1. Общие положения
1.1. Глэмпинг «HOUSE OF THE SEA» предназначен для временного проживания Гостей и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.
1.2. Номерной фонд глэмпинга «HOUSE OF THE SEA» включает в себя 2-х местные SAFARI TENTкатегории: Standart. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения комфортных условий проживания Гостей.
2. Бронирование номеров
При желании Гость может забронировать номер в отеле, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование).
2.1. Гарантированное бронирование — бронирование номера в отеле, при котором возникают юридические обязательства между отелем и Гостем. Бронирование номера гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания.
2.2. Предоплата при гарантированном бронировании производится посредством банковской карты безналичным расчетом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Ресепшн отеля или на банковскую карту. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.
2.3. С Правилами бронирования и способами оплаты можно ознакомиться на ресепшен или на сайте:
3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг
3.1. Режим работы отеля — круглосуточный.
3.2. Оформление проживания в глэмпинге «HOUSE OF THE SEA H» производится исключительно при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты, при согласии Гостя с действующими правилами отеля.
3.3. Расчетный час — 12-00 часов по московскому времени.
Размещение в номерах отеля производится с 14-00 часов дня заезда, освобождение номера — до 12-00 часов дня выезда.
3.4. При истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом Администратору Ресепшн отеля не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа (либо при заселении). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
3.5. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
3.6. Размещение Гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с Администратором Ресепшн глэмпинга «HOUSE OF THE SEA». В этом случае действует тариф «ранний заезд»:
3.7. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
3.8. При отсутствии Гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых Гостем вещей, Администрация отеля создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество Гостя сдается в камеру хранения Службы Гостиничного Хозяйства.
3.10. При поселении в отель Гостю выдается на оплаченный срок проживания ключ от номера.
4. Оплата за проживание и услуги
4.1 Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем «HOUSE OF THE SEA», может осуществляться за наличный расчет.
4.2 Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в отеле «HOUSE OF THE SEA» не предоставляется.
4.3. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4.4. При размещении детей в возрасте до 7 лет без предоставления дополнительного места, дополнительная оплата не взымается.
При размещении взрослых на дополнительных кроватях плата взимается согласно тарифу за дополнительное место в сутки.
5. Правила проживания
5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в глэмпинге «HOUSE OFTHE SEA», запрещается:
5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, электрическими и газовыми портативными плитками для приготовления пищи, а также удлинителями, переходниками и др.
5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.
5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в отеле не разрешается:
5.2.1. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.
5.2.2. Находиться посторонним лицам в номере с 23-00 до 08-00 часов. По просьбе проживающих, с согласия Администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08-00 до 23-00 часов, для этого посетителю необходимо предоставить Администратору на стойке Ресепшн удостоверение личности посетителя. В случае задержки посетителя в номере после 23-00 или провода на территорию отеля зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23-00 до 08-00 часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в отеле отдыха прейскуранту.
5.2.3. Выносить посуду, белье, полотенца, мебель, инвентарь и прочее имущество глэмпингаЗАПРЕЩАЕТСЯ. При нарушении данного правила предусмотрен штраф в зависимости от размера причиненного ущерба.
5.2.4. Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах.
5.2.5. Запрещается размещение с животными внутри SAFARI LUX TENT/
5.2.6. Запрещается курение табака во всех помещениях.
Предупреждаем Вас, что:
курение запрещено во всех помещениях глэмпинга, в том числе в SAFARI TENT ;
В случае нарушения правил о запрете на курение в помещениях отеля, Администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас, либо взыскать компенсацию за доставленный нам и нашим некурящим Гостям вред здоровью в размере 5000 рублей, которые будут использованы для очистки помещения и воздуха от запаха дыма.
5.2.7. Проживающий должен соблюдать установленный в глэмпинге порядок проживания:
6. Обязанности и ответственность глэмпинга «HOUSE OF THE SEA»
6.1. Уборка номеров производится согласно утверждённых Стандартов Сервиса, смена постельного белья — раз в 5 дней, полотенец — раз в 3 дня, влажная уборка — ежедневно. При особых обстоятельствах, вы можете попросить Администратора Ресепшн организовать дополнительную уборку или смену постельного белья и полотенец.
6.2. Глэмпинг обеспечивает своих Гостей следующими видами бесплатных услуг:
7. Прочие условия
7.1. При проживании в глэмпинге «HOUSE OF THE SEA» Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Если Гость выезжает раньше — компенсация за оставшееся неиспользованное время проживания предусмотрена только при информировании гостем более чем за 24 часа. При отмене бронировании менее чем за 24 часа, администрация вправе взымать штрафные санкции в размере первых суток проживания.
7.3. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, нарушения общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.
7.4. Глэмпинг «HOUSE OF THE SEA» вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения Гостем материального ущерба отелю.
7.5. Глэмпинг «HOUSE OF THE SEA» вправе отказать Гостю в размещении без объяснения причин.
7.6. Персоналу отеля строго запрещается иметь более чем профессиональные отношения с Гостями, ни при каких обстоятельствах персонал не имеет права превышать свои полномочия, грубить и показывать поведение, портящее репутацию глэмпинга «HOUSE OF THE SEA». Гость должен немедленно сообщить о любых недоразумениях с персоналом Администратору или, при необходимости, Управляющему отеля. Также мы убедительно просим наших Гостей уважительного отношения к нашему персоналу.
7.8. В случае возникновения жалоб со стороны Гостей, Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РА.
7.9. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация отеля и Гость руководствуются действующим законодательством РА. **
** Правила проживания в глэмпинге «HOUSE OF THE SEA» разработаны на основании Закона РА «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Республике Абхазия», утвержденных Постановлением Правительства РА № 53 от 21.05.2015 г. Республики Абхазия.: